HelpDeskEddy

Все обращения клиентов из мессенджеров, почты и с маркетплейсов — в одном окне поддержки

Клиенты пишут отовсюду: в WhatsApp и Telegram, в чат на сайте, на почту, в отзывы и вопросы на маркетплейсах. Часть сообщений теряется, часть остаётся без ответа, и никто не видит полной картины.

HelpDeskEddy собирает все каналы в одно окно. Мессенджеры (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber), соцсети, почта, телефония, чат на сайте, Ozon, Wildberries, Авито — одна лента заявок и вся история по каждому клиенту.

Система распределяет обращения между сотрудниками, подсвечивает просроченные, ускоряет ответы шаблонами и базой знаний. Руководитель видит отчёты: сколько обращений, как быстро отвечают, где затыки. В этой же системе удобно вести внутренние заявки — в бухгалтерию, ИТ, кадры.

Работает в облаке и на вашем сервере, есть интеграции с CRM и открытый API.

Клиентам Бухгалтер.рф — 14 дней бесплатно по промокоду БУХГАЛТЕР