Тренинговая деятельность в контексте учета имеет определенную специфику. Это обусловлено взаимодействием с клиентами и формой оказания услуг. Формально эффективность бизнеса оценивается по данным бухгалтерского учета. Все мы знаем о том, что такое годовой баланс и отчет о финансовом результате. Но для руководителя бизнеса формальных данных недостаточно. Для определения реальной эффективности нужно оценивать куда больше показателей, чем приход-расход, налоги-взносы и прибыли-убытки. Задача решается организацией управленческого учета и интеграцией его в общую учетную автоматизированную систему. Это позволяет в режиме реального времени оценивать размеры оборота, определять КПД сотрудников, направлений/программ и компании в целом.
Для руководителя управленческий учет является важным инструментом анализа для принятия тактических и стратегических решений. Правильно сконструированная система может быть построена на основе популярных учетных программно-технических решений, например «1С:Предприятие». Система позволяет учитывать продажи товаров и услуг, закупки, расчеты с клиентами, контрагентами, персоналом, кредиты, нематериальные активы и основные средства, накладные расходы, нестандартные операции.
Клиентский учет
История взаимоотношений с клиентами имеет значение как для рутинного бухгалтерского, так и для управленческого учета. Она представляет собой формализованную и внесенную в специальную базу информацию об объеме указанных услуг и о финансовых потоках. Отдельно стоит отметить фиксацию истории взаимоотношений с потенциальными клиентами, теми, кто только задумывается о посещении тренинга, и теми, кто заранее регистрируется и вносит предоплату. Для учета этапов взаимодействия в профильную программу добавляются соответствующие настройки.
Важно: работа с клиентской базой предусматривает сбор, обработку и хранение персональных данных. Тренинговая компания де-юре и де-факто является ОПД. А значит, отчитывается в Роскомнадзор в установленном порядке. Если только открыли бизнес, зарегистрируйтесь у регулятора прежде, чем первый клиент заполнит и передаст вам анкету. В противном случае можно получить штраф от 300 000 руб. за нарушение законодательства о персональных данных.
Тренинги и их учетные характеристики
Для управленческого учета имеет значение несколько критериев предлагаемого компанией продукта: тип (номенклатура), продолжительность обучения, стоимость, наличие общего, индивидуального сопровождения.
Компания может предложить:
-
Регулярные занятия (с разовой оплатой каждого урока или оплаты абонементов/курсов)
-
Стандартные тематические тренинги (одно занятие раз в месяц/квартал/год)
-
Циклы тренингов (несколько занятий, оплата за все дни или часы сразу)
-
Программы (несколько тренингов на одну или разные темы, оплата за пакет, скидка на предзаказ)
Данные фиксируются отдельно по продуктам/направлениям для оценки их эффективности/рентабельности.
Цены и скидки
В тренинговой деятельности ценообразование – отдельный вид искусства. Как правило, при формировании цены закладывается возможность предоставления ранжированных скидок. Без интеграции управленческого учета и учета продаж с общей бухгалтерской системой тут не обойтись.
Скидка может быть зафиксирована на момент предзаказа тренинга, подключена в момент оплаты. Также используются промокоды, учитывается клиентская история. Отдельно в системе отражается право клиента на скидку. Оно может быть ограниченным во времени (например, предоставленным на месяц или год). В реальную скидку это право трансформируется при заказе и оплате тренинга или комплексной обучающей программы.
Данные клиентов
Управленческий учет – инструмент не только для руководителя. В его рамках на основе интерфейсных решений создаются и рабочие инструменты для менеджеров, тренеров. Они позволяют по принципу единого окна контролировать и анализировать информацию по каждому тренингу.
В специальных формах сохраняются все данные потенциальных и реальных (внесших предоплату) участников тренинга. И речь не только о никах, именах, номерах телефонов и платежных данных. Система фиксирует отметки о подтверждениях, действия менеджера, индивидуальные цены и скидки, автоматически формирует ведомости.
Персональные данные должны быть надежно защищены. Во избежание утечек рекомендуем использовать проверенное программное обеспечение от надежных поставщиков.
Мотивация сотрудников
Тренинговая деятельность приносит прибыль, только если соблюдается баланс между оборотом услуг и уровнем затрат. Львиную долю расходов составляет вознаграждение менеджеров, тренеров, коучей. Зарплатный учет в рамках обычного бухгалтерского не дает развернутой картины для оценки эффективности системы мотивации персонала. Управленческий учет – другое дело.
Система мотивации разрабатывается компанией самостоятельно на основе трудового и гражданского законодательства. Порядок выплаты вознаграждения зависит от типа взаимоотношений с тренерами и менеджерами. В любом случае система оплаты труда включает две части: гарантированную (фиксированную) и мотивационную (переменную). Соотношение между ними для разных видов тренингов может отличаться. Часто используется схема, в которой постоянная часть зависит от оборота, а переменная от количества участников.
Организационные вопросы
Организация тренинга предусматривает несколько этапов и решение множества задач. Для контроля сроков и эффективности в управленческом учете есть соответствующие механизмы. Они фиксируют порядок действий в формате «план/факт» с разбивкой по ответственным сотрудникам компании и привлеченным исполнителям. Также в системе отражаются затраты на каждой стадии организации тренинга.
Отдельно отслеживается и анализируется загрузка залов. Это дает возможность не только повысить эффективность планирования следующих тренингов, но и зафиксировать стоимость аренды зала.
Доходность и финансовые показатели
Анализ доходности в управленческом учете нужен, во-первых, для выявления прибыльных и неприбыльных услуг, во-вторых, для принятия решений о сокращении или расширении ассортимента учебных программ. Для получения объективных данных все прямые затраты на проведение тренингов учитываются в разрезе их видов. В состав затрат включается вознаграждение менеджеров, тренеров, вспомогательного персонала, аренда залов, расходы на рекрутинг тренеров и привлечение клиентов, решение организационных вопросов. Доходы от продажи сопутствующих услуг, товаров учитываются отдельно.
Для оценки финансовых показателей работы тренинговой компании и контроля управленческого баланса в системе формируются аналитические отчеты. Они отражают прибыль по направлениям деятельности и в целом по фирме. Также из отчетов мы получаем сведения о рентабельности и доходе акционеров.
Управленческий учет не является заменой бухгалтерскому, у него другие задачи. Правильно сконструированная и интегрированная система увеличивает прозрачность тренинговой деятельности и работы компании в целом, повышает эффективность работы всех подразделений, автоматизирует рутину и дает руководителю необходимые материалы для анализа в целях принятия управленческих решений.
Количество показов: 291
Теги данной публикации: #Разбираем тему
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
